京葉ガス株式会社 様

お客様の利便性を損なうことなく、セキュリティを強化

Q. 運営されているお客さま向け情報サイト「ウィズ京葉ガス」についてお教えください。

A.「ウィズ京葉ガス」は、お客さまへの情報提供を目的に 2012 年からスタートした会員制ウェブサイトです。ガスのご利用情報を簡単にご確認いただけるだけでなく、地域に根ざした弊社ならではの便利でお得な情報をお客さまにお届けしています。

現在までに様々な更新を重ね、お客さまニーズに沿ったコンテンツの拡充やマルチデバイス環境での最適化、ポイントサービスの実施など対応してまいりました。お客さまとの新しいコンタクトポイントとしてインターネットを活用することで、より一層の利便性向上とサービスの充実を目指しています。

Q. セキュリティ対策への取り組みについて伺えますか。

A. 会員制ウェブサイト運営やポイントを取り扱う上で、セキュリティへの対応は重要な責務として捉え対応しています。

ウェブサイトの開設当初より、公開サーバの不正アクセス対策に加え、定期的なセキュリティ診断を実施しシステムの堅牢性維持に努めています。また、サイバー攻撃に関する情報やセキュリティ動向を意識し、日々巧妙化する攻撃への早期対応を心がけています。

昨今、様々な企業が、ウェブサイトを通じてお客さま情報やポイントを取扱うサービスを提供するようになりました。その様なサービスの増加に比例し、ウェブサイト上のユーザー情報やポイントを狙うサイバー攻撃も多発しています。

弊社では、ウェブサイトなどを通じて、他サービスと同じ ID やパスワードを使用するリスクについての注意喚起を行ってきましたが、パスワードリスト型攻撃がより活発化したことを受け、啓蒙活動と並行してシステムによる防御を実施するようになりました。